Legislația României în forma consolidatăUltima actualizare: 30.10.2026
LexAppLegile mele
Ordin · Autoritatea Naţională pentru Protecţia Consumatorilor

Ordinul nr. 473/2012

Ordin nr. 473 din 3 decembrie 2012 · Monitorul Oficial nr. 823 din 7 decembrie 2012

În vigoare
Articole:
2
Fișa actului: toate modificările, deciziile CCR și actele de aplicare →

Pe scurt

Ordinul schimbă ce trebuie să afișeze comercianții pentru clienți. Fiecare operator economic trebuie să afișeze la vedere numărul TELEFONUL CONSUMATORULUI - INFOCONS - 021.9551, datele comisariatului din zona lui și site-ul ANPC. Se actualizează și lista de adrese și telefoane a comisariatelor.

Cui se aplică: Operatorilor economici care pun la dispoziția consumatorilor produse sau servicii.

De reținut

Întrebări frecvente

Ce trebuie să afișeze un magazin pentru clienți?

Numărul TELEFONUL CONSUMATORULUI - INFOCONS - 021.9551, datele de contact ale comisariatului din zona sa și site-ul www.anpc.gov.ro. Modelul de afișaj are cel puțin 16 cm x 16 cm. (art. 1)

Unde găsesc datele comisariatului pentru județul meu?

În anexa nr. 1, care cuprinde adresele, telefoanele, faxurile și e-mailurile comisariatelor regionale și județene. (art. 1)

De când trebuie respectate noile reguli?

În termen de 30 de zile de la data publicării ordinului în Monitorul Oficial. (art. 2)

Explicație după textul în vigoare, afișat mai jos. Cum scriem explicațiile

pentru modificarea Ordinului preşedintelui Autorităţii Naţionale pentru Protecţia Consumatorilor nr. 72/2010 privind unele măsuri de informare a consumatorilorAvând în vedere:- Referatul Direcţiei de control şi supraveghere piaţă nr. 1/2.195 din 10 octombrie 2012;- prevederile art. 1 alin. (1), ale art. 8 şi ale art. 66 lit. e) din Ordonanţa Guvernului nr. 21/1992 privind protecţia consumatorilor, republicată, cu modificările şi completările ulterioare;- în temeiul art. 5 alin. (5) din Hotărârea Guvernului nr. 700/2012 privind organizarea şi funcţionarea Autorităţii Naţionale pentru Protecţia Consumatorilor, cu modificările ulterioare,preşedintele Autorităţii Naţionale pentru Protecţia Consumatorilor emite prezentul ordin.Articolul IOrdinul preşedintelui Autorităţii Naţionale pentru Protecţia Consumatorilor nr. 72/2010 privind unele măsuri de informare a consumatorilor, publicat în Monitorul Oficial al României, Partea I, nr. 164 din 15 martie 2010, se modifică după cum urmează:1. La articolul 1, alineatele (1) şi (2) se modifică şi vor avea următorul cuprins:"Art. 1. - (1) Pentru corecta informare a consumatorilor şi pentru a le da acestora posibilitatea să afle informaţii referitoare la modul în care pot face sesizări ori reclamaţii cu privire la produsele şi/sau serviciile ce le sunt puse la dispoziţie, operatorii economici au obligaţia să afişeze numărul de telefon denumit TELEFONUL CONSUMATORULUI - INFOCONS - 021.9551, linie telefonică cu tarif normal, adresa şi numerele de telefon/fax şi adresele de e-mail ale comisariatelor regionale pentru protecţia consumatorilor şi comisariatelor judeţene pentru protecţia consumatorilor, în a căror rază teritorială se află operatorul economic, precum şi adresa site-ului Autorităţii Naţionale pentru Protecţia Consumatorilor: www.anpc.gov.ro (2) Adresele, numerele de telefon/fax şi adresele de e-mail ale comisariatelor regionale pentru protecţia consumatorilor şi comisariatelor judeţene pentru protecţia consumatorilor sunt prevăzute în anexa nr. 1, care face parte integrantă din prezentul ordin."2. Anexele nr. 1 şi 2 se modifică şi se înlocuiesc cu anexele nr. 1 şi 2, care fac parte integrantă din prezentul ordin.Articolul IIPrezentul ordin intră în vigoare în termen de 30 de zile de la data publicării în Monitorul Oficial al României, Partea I.Preşedintele Autorităţii Naţionale pentru Protecţia Consumatorilor,Bogdan Cristian NicaBucureşti, 3 decembrie 2012.Nr. 473.Anexa 1(Anexa nr. 1 la Ordinul nr. 72/2010)COMISARIATE REGIONALE PENTRU PROTECŢIA CONSUMATORILORŞI COMISARIATE JUDEŢENE PENTRU PROTECŢIA CONSUMATORILOR1. Comisariatul Regional pentru Protecţia Consumatorilor Regiunea Nord-Est (Iaşi)Adresa: Iaşi, str. Toma Cozma nr. 11, cod 700554Tel.: 0232/278.233Fax: 0232/278.234E-mail: [email protected]Comisariatul Judeţean pentru Protecţia Consumatorilor IaşiAdresa: Iaşi, str. Toma Cozma nr. 11, cod 700554Tel.: 0232/278.233Fax: 0232/278.234E-mail: [email protected]Comisariatul Judeţean pentru Protecţia Consumatorilor BotoşaniAdresa: Botoşani, str. Arhimandrit Marchian nr. 10, bloc Turn parter, ap. 1-2, cod 710224Tel.: 0231/512.959Tel./Fax: 0231/512.958E-mail: [email protected]Comisariatul Judeţean pentru Protecţia Consumatorilor NeamţAdresa: Piatra-Neamţ, str. Alecu Russo nr. 12 bis, cod 610126Tel.: 0233/217.090Fax: 0233/219.810E-mail: [email protected]Comisariatul Judeţean pentru Protecţia Consumatorilor SuceavaAdresa: Suceava, bd. G. Enescu nr. 2, bl. 7, parter, cod 720196Tel.: 0230/530.876Fax: 0230/523.111E-mail: [email protected]Comisariatul Judeţean pentru Protecţia Consumatorilor BacăuAdresa: Bacău, str. Erou Nechita nr. 2, cod 600011Tel.: 0234/511.273Fax: 0234/511.273E-mail: [email protected]Comisariatul Judeţean pentru Protecţia Consumatorilor VasluiAdresa: Vaslui, str. Ştefan cel Mare nr. 304, parter, cod 730187Tel.: 0235/361.450Fax: 0235/361.450E-mail: [email protected]2. Comisariatul Regional pentru Protecţia Consumatorilor Regiunea Vest (Timiş)Adresa: Timişoara, Str. Circumvalaţiunii nr. 6, cod 300013Tel.: 0256/422.790Fax: 0256/443.287E-mail: reclamatii.timiş@opc.roComisariatul Judeţean pentru Protecţia Consumatorilor TimişAdresa: Timişoara, Str. Circumvalaţiunii nr. 6, cod 300013Tel.: 0256/422.790Fax: 0256/443.287E-mail: reclamatii.timiş@opc.roComisariatul Judeţean pentru Protecţia Consumatorilor AradAdresa: Arad, Str. Revoluţiei nr. 50, cod 310009Tel.: 0257/257.049Fax: 0257/257.047E-mail: [email protected]Comisariatul Judeţean pentru Protecţia Consumatorilor Caraş-SeverinAdresa: Reşiţa, Aleea Pinilor, bl. 1, sc. B, P, cod 320119Tel.: 0255/213.083Fax: 0255/211.040E-mail: [email protected]Comisariatul Judeţean pentru Protecţia Consumatorilor HunedoaraAdresa: Deva, str. M. Viteazu nr. 3Tel.: 0254/214.971Fax: 0254/215.936E-mail: [email protected]3. Comisariatul Regional pentru Protecţia Consumatorilor Regiunea Nord-Vest (Cluj)Adresa: Cluj-Napoca, str. Năvodari nr. 2, cod 400117Tel.: 0264/431.367Fax: 0264/431.368E-mail: [email protected]Comisariatul Judeţean pentru Protecţia Consumatorilor ClujAdresa: Cluj-Napoca, str. Năvodari nr. 2, cod 400117Tel.: 0264/431.367Fax: 0264/431.368E-mail: [email protected]Comisariatul Judeţean pentru Protecţia Consumatorilor BihorAdresa: Oradea, Str. Sucevei nr. 4 A, cod 410078Tel.: 0259/431.817Fax: 0259/431.817E-mail: [email protected]Comisariatul Judeţean pentru Protecţia Consumatorilor Bistriţa-NăsăudAdresa: Bistriţa, Piaţa Petru Rareş nr. 1, cod 420080Tel.: 0263/211.681Fax: 0263/215.898E-mail: [email protected]Comisariatul Judeţean pentru Protecţia Consumatorilor MaramureşAdresa: Baia Mare, str. Dimitrie Cantemir nr. 4B, cod 430093Tel.: 0262/218.887Fax: 0262/218.644E-mail: [email protected]Comisariatul Judeţean pentru Protecţia Consumatorilor Satu MareAdresa: Satu Mare, str. Gheorghe Lazăr nr. 3, cod 440011Tel.: 0261/768.733Fax: 0261/736.240E-mail: reclamatii.satu [email protected]Comisariatul Judeţean pentru Protecţia Consumatorilor SălajAdresa: Zalău, Piaţa Unirii nr. 20, cod 450059Tel.: 0260/612.832Fax: 0260/612.832E-mail: [email protected]4. Comisariatul Regional pentru Protecţia Consumatorilor Regiunea Centru (Braşov)Adresa: Braşov, str. Al. I. Cuza nr. 12, cod 500085Tel.: 0268/413.951Fax: 0268/418.389E-mail: [email protected]Comisariatul Judeţean pentru Protecţia Consumatorilor BraşovAdresa: Braşov, str. Al. I. Cuza nr. 12, cod 500085Tel.: 0268/413.951Fax: 0268/418.389E-mail: [email protected]Comisariatul Judeţean pentru Protecţia Consumatorilor CovasnaAdresa: Sfântu Gheorghe, str. Gabor Aron nr. 1, cod 520003Tel.: 0267/312.297Fax: 0267/318.752E-mail: [email protected]Comisariatul Judeţean pentru Protecţia Consumatorilor HarghitaAdresa: Miercurea-Ciuc, Piaţa Libertăţii nr. 5, cod 530140Tel.: 0266/311.702Fax: 0266/312.532E-mail: [email protected]Comisariatul Judeţean pentru Protecţia Consumatorilor MureşAdresa: Târgu Mureş, str. Livezeni nr. 7, cod 540472Tel.: 0265/254.625Fax: 0265/255.153E-mail: [email protected]Comisariatul Judeţean pentru Protecţia Consumatorilor SibiuAdresa: Sibiu, Str. Dorului nr. 21, cod 550352Tel.: 0269/234.458Fax: 0269/232.772E-mail: [email protected]Comisariatul Judeţean pentru Protecţia Consumatorilor AlbaAdresa: Alba Iulia, bd. Octavian Goga nr. 9, cod 510150Tel.: 0258/811.946Fax: 0258/811.946E-mail: [email protected]5. Comisariatul Regional pentru Protecţia Consumatorilor Regiunea Sud-Est (Galaţi)Adresa: Galaţi, str. Al. I. Cuza nr. 45 bis, sc. II, et. III, bl. Cristal, cod 800216Tel.: 0236/413.929Fax: 0236/460.355E-mail: reclamatii.galaţ[email protected]Comisariatul Judeţean pentru Protecţia Consumatorilor ConstanţaAdresa: Constanţa, Str. Poporului nr. 121 bis, cod 900205Tel.: 0241/550.550Fax: 0241/631.528E-mail: [email protected]Comisariatul Judeţean pentru Protecţia Consumatorilor BuzăuAdresa: Buzău, str. Cartier Bazar, bl. 4C, P, cod 120036Tel.: 0238/720.908Fax: 0238/720.908E-mail: [email protected]Comisariatul Judeţean pentru Protecţia Consumatorilor TulceaAdresa: Tulcea, Str. Păcii nr. 17A, cod 820048Tel.: 0240/515.658Fax: 0240/511.216E-mail: [email protected]Comisariatul Judeţean pentru Protecţia Consumatorilor BrăilaAdresa: Brăila, str. 1 Decembrie 1918 nr. 121, cod 810204Tel.: 0239/614.846Fax: 0239/615.641E-mail: [email protected]Comisariatul Judeţean pentru Protecţia Consumatorilor GalaţiAdresa: Galaţi, str. Al. I. Cuza nr. 45 bis, sc. II, et. III, bl. Cristal, cod 800216Tel.: 0236/413.929Fax: 0236/460.355E-mail: reclamatii.galaţ[email protected]Comisariatul Judeţean pentru Protecţia Consumatorilor VranceaAdresa: Focşani, str. Lupeni nr. 6, cod 620151Tel.: 0237/217.000Fax: 0237/217.000E-mail: [email protected]6. Comisariatul Regional pentru Protecţia Consumatorilor Regiunea Sud-Muntenia (Ploieşti)Adresa: Ploieşti, Str. Industriei nr. 111, cod 100514Tel.: 0244/576.436Fax: 0244/576.643E-mail: [email protected]Comisariatul Judeţean pentru Protecţia Consumatorilor PrahovaAdresa: Ploieşti, Str. Industriei nr. 111, cod 100514Tel.: 0244/576.436Fax: 0244/576.643E-mail: [email protected]Comisariatul Judeţean pentru Protecţia Consumatorilor DâmboviţaAdresa: Târgovişte, str. Udrişte Năsturel nr. 1, cod 130132Tel.: 0245/215.940Fax: 0245/620.867E-mail: [email protected]Comisariatul Judeţean pentru Protecţia Consumatorilor ArgeşAdresa: Piteşti, Str. Zorilor nr. 22, cod 110046Tel.: 0248/222.960Fax: 0248/218.522E-mail: [email protected]Comisariatul Judeţean pentru Protecţia Consumatorilor IalomiţaAdresa: Slobozia, Aleea Parcului nr. 5, bl. B27, cod 920006Tel.: 0243/231.067Fax: 0243/231.410E-mail: [email protected]Comisariatul Judeţean pentru Protecţia Consumatorilor CălăraşiAdresa: Călăraşi, Str. Griviţei nr. 91, cod 910069Tel.: 0242/317.897Fax: 0242/312.499E-mail: [email protected]Comisariatul Judeţean pentru Protecţia Consumatorilor GiurgiuAdresa: Giurgiu, aleea Prof. Savin Popescu, bl. MUV3, anexa D, cod 080088Tel.: 0246/216.402Fax: 0246/216.402E-mail: [email protected]Comisariatul Judeţean pentru Protecţia Consumatorilor TeleormanAdresa: Alexandria, şos. Turnu Măgurele nr. 12, cod 140003Tel.: 0247/312.643Fax: 0247/315.618E-mail: [email protected]7. Comisariatul Regional pentru Protecţia Consumatorilor Regiunea Bucureşti-IlfovAdresa: Bucureşti, Str. Transilvaniei nr. 2, sectorul 1, cod 010798Tel.: 021/310.63.75 sau 021/9660Fax: 021/310.63.80E-mail: reclamatii.bucureş[email protected]Comisariatul pentru Protecţia Consumatorilor al Municipiului BucureştiAdresa: Bucureşti, Str. Transilvaniei nr. 2, sectorul 1, cod 010798Tel.: 021/310.63.75 sau 021/9660Fax: 021/310.63.80E-mail: reclamatii.bucureş[email protected]Comisariatul Judeţean pentru Protecţia Consumatorilor IlfovAdresa: Bucureşti, bd. N. Bălcescu nr. 21, et. III, sectorul 1, cod 010044Tel.: 021/315.03.55Fax: 021/315.03.28E-mail: [email protected]8. Comisariatul Regional pentru Protecţia Consumatorilor Regiunea Sud-Vest Oltenia (Craiova)Adresa: Craiova, str. Gh. Chiţu nr. 58, cod 200541Tel.: 0251/510.400Fax: 0251/510.666E-mail: [email protected]Comisariatul Judeţean pentru Protecţia Consumatorilor DoljAdresa: Craiova, str. Gh. Chiţu nr. 58, cod 200541Tel.: 0251/510.400Fax: 0251/510.666E-mail: [email protected]Comisariatul Judeţean pentru Protecţia Consumatorilor OltAdresa: Slatina, str. Sevastopol nr. 2, cod 230079Tel.: 0249/415.531Fax: 0249/424.182E-mail: [email protected]Comisariatul Judeţean pentru Protecţia Consumatorilor VâlceaAdresa: Râmnicu Vâlcea, Str. Splaiul Independenţei nr. 7, bl. 8, sc. A, ap. 3, cod 240167Tel.: 0250/747.120Fax: 0250/743.906E-mail: [email protected]Comisariatul Judeţean pentru Protecţia Consumatorilor GorjAdresa: Târgu Jiu, Str. Victoriei nr. 2, Prefectura Gorj, parterTel.: 0253/212.521Fax: 0253/217.776E-mail: [email protected]Comisariatul Judeţean pentru Protecţia Consumatorilor MehedinţiAdresa: Drobeta-Turnu Severin, Str. Unirii nr. 78-80, cod 220133Tel.: 0252/315.276Fax: 0252/315.837E-mail: [email protected]Anexa 2(Anexa nr. 2 la Ordinul nr. 72/2010)Dimensiune minimă: 16 cm x 16 cmModelul poate fi descărcat în format electronic de pe site-ul oficial al Autorităţii Naţionale pentru Protecţia Consumatorilor.-------